Każdy właściciel firmy posiadający stronę internetową chce, aby jego witryna była bezpieczna, godna zaufania i dobrze widoczna w sieci. W tym kontekście certyfikat SSL odgrywa kluczową rolę. Być może zetknąłeś się z komunikatem „Niezabezpieczona” w przeglądarce lub brakiem kłódki przy adresie strony – to sygnały braku SSL, które mogą negatywnie wpływać na odbiór Twojej strony przez klientów. W poniższym artykule wyjaśniamy przystępnym, ale eksperckim językiem, czym jest certyfikat SSL, jak działa i dlaczego jest niezbędny dla każdej firmowej strony WWW. Podajemy konkretne przykłady, co dzieje się, gdy strony nie mają SSL (ostrzeżenia przeglądarek, spadek zaufania i konwersji), oraz jak posiadanie SSL przekłada się na bezpieczeństwo danych, zaufanie klientów i nawet pozycje w Google. Na końcu znajdziesz również wezwanie do działania – co zrobić, jeśli nie masz pewności, czy Twoja strona jest odpowiednio zabezpieczona.
https:// w adresie to znak dla odwiedzających, że strona jest bezpieczna i godna zaufania. Brak SSL wywołuje u użytkowników wątpliwości i może ich skutecznie odstraszyć już na starcie.Powyższe punkty pokazują, że SSL to dziś podstawa każdej profesjonalnej strony internetowej. Omówmy teraz dokładniej, czym jest certyfikat SSL i jak działa, a następnie przyjrzyjmy się konsekwencjom braku SSL oraz korzyściom z jego wdrożenia na stronie firmowej.
Certyfikat SSL (Secure Socket Layer) to cyfrowe potwierdzenie bezpieczeństwa instalowane na serwerze strony internetowej. W praktyce stanowi on podstawę bezpiecznej komunikacji między Twoją witryną a przeglądarkami odwiedzających. Gdy strona posiada poprawnie zainstalowany certyfikat SSL, adres URL zaczyna się od https:// (Hypertext Transfer Protocol Secure), a obok pojawia się ikona kłódki, świadcząca o zabezpieczonym połączeniu.
Jak to działa? Certyfikat SSL wykorzystuje mechanizmy szyfrowania danych oraz weryfikacji tożsamości serwera. Można powiedzieć, że działa on na trzech poziomach zabezpieczeń:
W praktyce, gdy internauta wchodzi na stronę z certyfikatem SSL, przeglądarka i serwer wykonują tzw. handshake kryptograficzny – wymieniają się kluczami szyfrującymi. Następnie wszystkie dane (np. treści formularzy, hasła, pliki cookie sesji) są przesyłane w formie zaszyfrowanej. Jeśli ktoś przechwyci taki zaszyfrowany komunikat, zobaczy jedynie ciąg pozornie losowych znaków, nie do odczytania bez klucza deszyfrującego. Tym samym certyfikat SSL skutecznie chroni dane klientów przed podsłuchaniem lub modyfikacją podczas transmisji.
Warto dodać, że obecnie termin SSL jest używany wymiennie z TLS (Transport Layer Security) – nowszym protokołem bezpieczeństwa. Potocznie jednak nadal mówimy „certyfikat SSL” mając na myśli aktualne certyfikaty TLS. Dla właściciela strony nie ma to większego znaczenia praktycznego – liczy się to, że strona używa bezpiecznego protokołu HTTPS zamiast niezabezpieczonego HTTP.
Można powiedzieć, że dla każdej strony firmowej SSL jest dziś koniecznością, ale są sytuacje, w których bezwarunkowo musi on być wdrożony. Jeśli prowadzisz biznes online i Twoja strona spełnia którykolwiek z poniższych warunków, certyfikat SSL to absolutny wymóg:
Oprócz powyższych, nawet jeśli Twoja strona ma charakter czysto informacyjny, włączenie SSL jest dziś standardem. Po pierwsze – jak omówimy poniżej – brak SSL powoduje wyświetlanie ostrzeżeń w przeglądarkach, co samo w sobie może odstraszyć odwiedzających. Po drugie, dbałość o bezpieczeństwo komunikacji jest postrzegana jako oznaka profesjonalizmu. Firma, która nie zabezpiecza swojej strony, ryzykuje opinię niepoważnej i nienadążającej za obecnymi standardami.
Skoro wiemy już, co daje certyfikat SSL, przyjrzyjmy się negatywnym skutkom jego braku. Niestety, zignorowanie SSL może mieć przykre konsekwencje dla Twojego biznesu online. Oto najważniejsze zagrożenia:
1. Ostrzeżenia „Niezabezpieczona strona” odstraszające klientów. Bez SSL, popularne przeglądarki internetowe oznaczają witrynę jako niezabezpieczoną. Od 2018 roku Google Chrome wyraźnie informuje użytkowników, gdy strona nie korzysta z HTTPS – w pasku adresu pojawia się wtedy komunikat „Niezabezpieczona” (lub „Not Secure” w angielskiej wersji). To tak, jakby na drzwiach Twojego sklepu widniał znak „Uwaga: tu może być niebezpiecznie!”. Większość osób zobaczywszy takie ostrzeżenie natychmiast rezygnuje z wejścia. Jak wspomniano, aż 82% internautów deklaruje, że opuści stronę, jeśli przeglądarka pokaże komunikat o braku zabezpieczeńj. Trudno się dziwić – użytkownicy boją się o swoje dane i prywatność. Efekt? Utrata potencjalnych klientów często zanim jeszcze w ogóle zapoznają się oni z ofertą na stronie. Pojawienie się komunikatu „Brak zabezpieczeń” podkopuje zaufanie do firmy – wiele osób pomyśli, że skoro właściciel nie dba o podstawowe środki ochrony, to być może nie warto ryzykować współpracy.
2. Ryzyko przechwycenia danych i ataki hakerskie. Brak certyfikatu SSL oznacza, że dane przesyłane między Twoją stroną a odwiedzającym nie są szyfrowane. To wielkie pole do popisu dla cyberprzestępców. Osoby o złych zamiarach mogą stosunkowo łatwo podsłuchać ruch w sieci (np. wpiąć się w publiczną sieć Wi-Fi, z której korzysta Twój klient) i przechwycić wszelkie informacje przesyłane z formularzy czy panelu logowania. Hasła, dane osobowe, a nawet numery kart kredytowych – wszystko to jest czytelne, gdy nie ma SSL. Konsekwencje wycieku takich danych są poważne: od strat finansowych klientów, przez utratę reputacji Twojej firmy, aż po odpowiedzialność prawną. Pamiętaj, że w świetle przepisów (np. RODO) masz obowiązek dbać o bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników. Jeśli dojdzie do wycieku z powodu braku należytych zabezpieczeń, możesz ponieść dotkliwe kary finansowe, a nawet zostać pozwany przez poszkodowanych. Brak SSL to zatem prosta droga, by narazić się na incydent bezpieczeństwa, który może kosztować firmę dużo więcej niż wdrożenie certyfikatu.
3. Spadek pozycji w Google i mniejszy ruch. Wyszukiwarki przykładają coraz większą wagę do bezpieczeństwa stron. Google już w 2014 roku ogłosiło strategię „HTTPS everywhere” i zaczęło uwzględniać obecność SSL jako czynnik rankingowy. Dziś strony bez SSL są ewidentnie w tyle: Google oznacza je nie tylko w Chrome, ale i obniża ich ranking na rzecz konkurencyjnych witryn z bezpiecznym połączeniem. Jeżeli Twoja strona nie ma SSL, a konkurencja ma, bardzo możliwe, że to ich witryny będą pojawiać się wyżej w wynikach wyszukiwania – zwłaszcza gdy inne czynniki (treść, szybkość, itp.) są porównywalne. Dodatkowo, jak wspomniano, brak SSL zwiększa wskaźnik odrzuceń (bo ludzie uciekają ze strony), a wysoka liczba szybko opuszczających stronę użytkowników sygnalizuje Google, że witryna może nie być wartościowa lub przyjazna. To kolejny cios dla pozycji SEO Twojego serwisu. Mniej odwiedzin z wyników organicznych oznacza mniej potencjalnych klientów trafiających na Twoją ofertę.
4. Utrata konwersji i sprzedaży. Wszystkie powyższe punkty składają się na jeden wynik biznesowy: strona bez SSL traci szanse na konwersje. Niezależnie czy konwersją dla Ciebie jest pozyskanie leadu (np. wypełnienie formularza przez zainteresowanego klienta), czy sprzedaż produktu w sklepie online – niezabezpieczona strona zniechęca do wykonania tych akcji. Użytkownicy boją się podawać swoje dane lub finalizować transakcje w obawie o bezpieczeństwo. W praktyce firmy zauważają znaczącą różnicę: wdrożenie certyfikatu SSL często podnosi współczynnik konwersji, a jego brak – obniża. Jak podaje Google, strony oznaczone jako „niezabezpieczone” mogą odnotować spadek konwersji nawet o 40%.To niemal jak utrata co czwartego lub trzeciego potencjalnego klienta z powodu prostej kwestii technicznej! Dla firmy oznacza to wymierne straty finansowe – mniej zapytań ofertowych, mniejszą sprzedaż w sklepie, mniej rejestracji nowych użytkowników. Co więcej, raz zrażony użytkownik może już nie wrócić – wiele osób, które natknęły się na ostrzeżenie o braku bezpieczeństwa, pójdzie do konkurencji, która takie zabezpieczenie ma.
Podsumowując, brak certyfikatu SSL to poważne ryzyko: narażasz dane klientów na atak, tracisz zaufanie odbiorców, spadasz w wynikach wyszukiwania i oddajesz część klientów konkurencji. Na szczęście, rozwiązanie jest proste – wystarczy wdrożyć certyfikat SSL, co niesie ze sobą szereg korzyści.
Omówiliśmy zagrożenia, czas więc skupić się na pozytywnych efektach wdrożenia SSL. Dlaczego warto zadbać o ten element?
Bezpieczeństwo i spokój ducha: Przede wszystkim, Ty jako właściciel firmy możesz spać spokojniej wiedząc, że zrobiłeś wszystko, by chronić dane swoich klientów. Certyfikat SSL zapewnia poufność danych – wszelkie informacje wprowadzone na stronie (od haseł po dane adresowe) są bezpieczne podczas transmisji. Zmniejszasz ryzyko, że Twoja firma stanie się bohaterem negatywnych newsów o wycieku danych. Chronisz swoich użytkowników, a tym samym chronisz reputację firmy. Pamiętaj – zaufanie buduje się latami, a traci w jednej chwili. SSL to jeden z filarów budowania zaufania w sieci.
Profesjonalny wizerunek i przewaga nad konkurencją: Strona z SSL od razu wygląda bardziej profesjonalnie. Kłódka przy adresie i brak ostrzeżeń świadczą, że dbasz o standardy i bezpieczeństwo. Wielu użytkowników, zwłaszcza świadomych zagrożeń w sieci, sprawdza te detale. Firmy, które wdrażają SSL, pokazują się jako nowoczesne i godne zaufania. Jeśli Twoi konkurenci jeszcze nie mają SSL (co dziś rzadkie, ale się zdarza), Ty zyskujesz przewagę – Twoja strona będzie postrzegana lepiej. A nawet jeśli wszyscy w branży mają SSL, to brak certyfikatu od razu sprawi, że odstajesz in minus. Innymi słowy, SSL to obecnie standard, którego brak jest bardziej zauważalny niż obecność. Klienci mogą nawet nie docenić aktywnie, że Twoja strona jest zabezpieczona (bo uznają to za normę), ale z pewnością zauważą, gdy strony byłoby to pozbawione.
Poprawa SEO i widoczności w internecie: Jak już wspomnieliśmy, Google i inne wyszukiwarki faworyzują strony z HTTPS. Wdrożenie SSL może zatem pomóc Ci wspiąć się wyżej w wynikach wyszukiwania, zwłaszcza jeśli konkurencyjne strony w wynikach również są bezpieczne. Co prawda sam certyfikat nie zagwarantuje od razu pierwszego miejsca (liczy się wiele czynników, jak treść czy linki), ale jest to łatwy do wdrożenia element SEO, który może dać Ci dodatkowy impuls. Ponadto bezpieczna strona to niższy współczynnik odrzuceń – użytkownicy nie uciekają na widok ostrzeżeń, chętniej zostają dłużej i przeglądają ofertę. To z kolei pozytywnie wpływa na algorytmy Google oceniające jakość strony (skoro odwiedzający spędzają na niej więcej czasu, to widocznie znajdują wartościowe treści). W dłuższej perspektywie SSL pomaga budować autorytet domeny – bezpieczna witryna kojarzy się z wiarygodnością, co może przekładać się na więcej linków od innych (bo partnerzy czy blogerzy chętniej podlinkują stronę z https://). Reasumując, SSL to zarówno ochrona, jak i inwestycja w marketing internetowy.
Lepsze wyniki sprzedażowe i więcej zapytań od klientów: Zaufanie budowane przez SSL przekłada się wprost na działania użytkowników na stronie. Gdy odwiedzający czują się bezpiecznie, są bardziej skłonni wypełnić formularz kontaktowy, zapisać się na newsletter, założyć konto czy dokonać zakupu. Usunięcie bariery strachu o bezpieczeństwo może znacząco poprawić współczynnik konwersji – nawet jeśli to ułamek użytkowników więcej finalizuje swój cel, w skali biznesu może to oznaczać wiele dodatkowych leadów lub zamówień miesięcznie. Badania i case studies pokazują, że strony, które wdrożyły SSL, zanotowały poprawę zaangażowania użytkowników i wzrost transakcji online. W świecie e-commerce wiarygodność to podstawa – a certyfikat SSL jest jednym z najprostszych sposobów na jej okazanie. Co ważne, to korzyść długofalowa: raz zdobyte zaufanie klienta (dzięki dbałości o jego bezpieczeństwo) może zaowocować jego powrotem na stronę i ponownym skorzystaniem z oferty.
Wykorzystanie nowoczesnych technologii: Na koniec warto wspomnieć, że pewne nowe rozwiązania webowe wymagają posiadania SSL. Przykładowo, jeżeli planujesz w przyszłości wdrożyć Progressive Web App (PWA) dla swojej strony, czy chcesz korzystać z geolokalizacji, powiadomień push i innych zaawansowanych funkcji – większość z nich działa tylko na stronach HTTPS. Również protokół HTTP/2 (przyspieszający ładowanie strony) jest wspierany głównie na bezpiecznych połączeniach. Mając SSL, otwierasz sobie drzwi do wykorzystania tych technologii i zapewnienia użytkownikom jeszcze lepszego doświadczenia.
Skoro wiesz już, że SSL to obowiązkowy element strony firmowej, możesz zapytać: jak go zdobyć i wdrożyć? Dobrą wiadomością jest to, że certyfikaty SSL są dziś łatwo dostępne, a nawet darmowe w podstawowej wersji. Wiele firm hostingowych oferuje darmowy certyfikat Let’s Encrypt w ramach pakietu hostingowego – aktywacja często sprowadza się do jednego kliknięcia w panelu administracyjnym hostingu. Let’s Encrypt to w pełni funkcjonalny certyfikat typu DV (Domain Validation), który zapewnia szyfrowanie i jest uznawany przez przeglądarki. Alternatywnie można zakupić certyfikat komercyjny od renomowanej firmy (np. certyfikat typu OV lub EV z weryfikacją firmy, co dodatkowo wyświetla nazwę firmy przy kłódce). Koszty standardowych certyfikatów nie są wysokie – dla zwykłej strony firmowej roczny certyfikat DV/OV to wydatek rzędu kilkudziesięciu do kilkuset złotych (zależnie od marki i poziomu walidacji).
Wdrożenie SSL na WordPressie (jeśli Twoja strona jest oparta na WordPress) również jest stosunkowo proste. Po zainstalowaniu certyfikatu na serwerze, wystarczy zmienić adresy URL strony na https:// (np. w ustawieniach WordPressa) i ewentualnie użyć wtyczki do poprawienia linków wewnątrz treści (takiej jak Really Simple SSL, która automatycznie aktualizuje adresy na HTTPS). Ważne jest też przekierowanie ruchu z wersji http na https, co zwykle hosting lub wtyczka również załatwia. Jeśli nie czujesz się na siłach zrobić tego samodzielnie – pamiętaj, że zawsze możesz powierzyć to zadanie specjalistom.
Bez dwóch zdań, certyfikat SSL to inwestycja, która się opłaca. Zapewnia bezpieczeństwo danych, zwiększa zaufanie klientów, poprawia widoczność strony w Google i pomaga zdobyć więcej kontaktów czy zamówień. Co najważniejsze, jest to dziś standard oczekiwany przez użytkowników – brak SSL może sprawić, że Twoja oferta nawet nie będzie miała szansy zostać zauważona, bo odwiedzający uciekną na widok ostrzeżenia o braku zabezpieczeń.
Jeśli nie masz pewności, czy Twoja strona jest bezpieczna, lub potrzebujesz pomocy we wdrożeniu certyfikatu SSL – skontaktuj się z nami. Jako zespół tworzący strony internetowe na WordPressie doskonale wiemy, jak zaimplementować SSL poprawnie i sprawnie. Chętnie przeprowadzimy audyt Twojej strony pod kątem bezpieczeństwa i bez dodatkowych opłat doradzimy najlepsze rozwiązanie. A jeśli dopiero planujesz stworzyć nową stronę firmową, zadbamy o to, by od samego początku była ona wyposażona w certyfikat SSL oraz inne niezbędne zabezpieczenia.
Nie czekaj, aż konkurencja Cię wyprzedzi lub – co gorsza – aż wydarzy się incydent naruszenia danych. Zainwestuj w certyfikat SSL już dziś i pokaż swoim klientom, że poważnie traktujesz ich bezpieczeństwo. W świecie online, gdzie zaufanie jest bezcenne, taki krok może zdecydować o sukcesie Twojego biznesu w sieci. Skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci uczynić Twoją stronę nie tylko atrakcyjną i funkcjonalną, ale przede wszystkim bezpieczną dla Ciebie i Twoich klientów!
Naszą misją jest tworzenie stron internetowych, dopasowanych do indywidualnych potrzeb każdego klienta. Dzięki połączeniu doświadczenia i nowoczesnych technologii dostarczamy rozwiązania, które spełniają oczekiwania naszych klientów. Jesteśmy tu, by wspierać Twój rozwój.